CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Chính sách đổi trả của www.denledgiasi.net nhằm mang lại lợi ích, quyền lợi và sự hài lòng của quáy khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua mà không mất bất kỳ khoản phí nào .
* Đối với khách hàng ku vực TP. Hồ Chí Minh:
- Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ đổi / trả hàng tại showroom của www.denledgiasi.net tại địa chỉ: 192 cộng hòa, phường 12, quận tân bình, Tp.HCM. Thời gian phục vụ từ 8h30 tới 16h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7, không tính ngày chủ nhật và các ngày lễ.
- Quy khách có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng cho các sản phẩm mua tại www.denledgiasi.net. Các sản phẩm đổi trả là những sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, nguyên đai kiện ban đầu ( trừ trường hợp hàng bị lỗi). Ngoài ra, khi thực hiện phương thức đổi trả hàng hóa phải còn giữu hóa đơn mua hàng tại www.denledgiasi.net.
- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi sản phẩm về tại kho hàng và được nhân viên kỹ thuật kiểm tra chất lượng sản phẩm phù hợp với quy định chính sách của công ty.
Điều Kiên Đổi Trả Hàng.
I. Các trường hợp được đổi trả hàng.
1. Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng
Sản phẩm được mua từ www.denledgiasi.net đều có thể thể đổi hoăc hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ những sản phẩm có quy định riêng). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng cho những sản phẩm còn nguyên hộp, còn hóa đơn mua hàng tại www.denledgiasi.net chưa qua sử dụng và trong những trường hợp sau:
- Hàng hóa còn nguyên đóng gói và hộp không bị móp, rách.
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận linh kiện.
- Tem / phiếu bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ.
- Không bị bẩn, trầy xước, bể vỡ hư hỏng hoặc dấu hiệu đã qua sử dụng.
2. Đổi trả vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1 Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu.
www.denledgiasi.net khuyến khích qúy khách kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bào hàng hóa đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn hàng. Nếu gặp những trường hợp trên quý khách vui lòng từ trối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hổ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án hỗ trợ kịp thời.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán và nhận hàng, sau đó mới phát hiện thiếu hoặc sai quy cách thì hãy liên hệ lại bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua hottline : 0937.681.639 hoặc email : ksledvn121@gmail.com để chúng tôi kiểm tra lại, và phản hồi lại cho quý khách trong ngày làm việc . Trường hợp này công ty chúng tôi chỉ tiếp nhận trong vòng 24h , sau thời gian trên chúng tôi sẽ không giải quyết trường hợp này.
2.2 Hàng giao bị lỗi kỹ thuật
- sản phẩm chỉ được xem lỗi kỹ thuật khi được xác nhận trực tiếp từ chính nhân viên kinh doanh hoạc bộ phận kỹ thuật.
- Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua.
- Sản phẩm được giao không phù hợp với sản phẩm đã đặt như chủng loại màu sắc.
- Hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sẳn xuất.
II. Các trường hợp không tiếp nhận đổi trả hàng:
Chúng tôi không chấp nhận trả hàng trong các trường hợp sau:
- Thông báo cho chúng tôi sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm của công ty liên kết bán hàng với www.denledgiasi.net.
- Hàng đã qua sử dụng, không còn nguyên đai nguyên kiện.
- Sử dụng sai tiêu chuẩn, hư hỏng không do lỗi kỹ thuật.
Lưu ý:
Qúy khách hàng nên kiểm tra sản phẩm và ký nhận với nhân viên giao hàng khi nhận hàng, để đảm bảo quyền lợi của quý khách.
Mọi thông tin xin liên hệ hotline: 0937.681.639 hoặc email: ksledvn121@gmail.com
